產品質量保證條件

產品質量保證條件 2017年7月19日更新版本

產品質量保證需遵循此條款

Ubiquiti Inc. (“UBIQUITI”)質量保證政策僅適用於從 UBIQUITI 授權的經銷商或分銷商購買我們的產品的終端使用者(以下稱“使用者”或“您”),並且需申請獲取物料退回授權(RMA) 。目前存在一些並沒有得到 UBIQUITI 授權的網站和經銷商聲稱自己獲得授權,如果您在這些網站或經銷商處購買的產品,很遺憾將不適用 UBIQUITI 的質量保證。而當您從未經授權的網站或經銷商處購買產品時,您將面臨一定的風險,如該產品是假冒的、二手的、有故障的或不適用於您所在國家的。為保護您自身權益及您的 UBIQUITI 產品獲得質量保證,請確保您只從授權經銷商處購買 UBIQUITI 產品。如您希望獲知授權經銷商或分銷商資訊,請訪問我們的網站:http://tw.ui.com/distributors/.

產品質量保證條件

UBIQUITI 承諾產品在正常使用和操作的情況下,且不存在材料和工藝方面的質量問題,從 UBIQUITI 發貨之日起一年內,由我們保證質量。UBIQUITI 對產品質量保證的義務和責任是唯一和排他的,由 UBIQUITI 決定在上述質量保證期內是否修理、更換或是否屬於不符合上述質量保證條件的產品。該義務為本質量保證條款和 UBIQUITI 唯一義務及其全部責任範圍內的唯一補救措施。任何產品的拆卸和重新安裝費用(包括人工費用)不包括在本質量保證範圍內。任何修理或更換的產品的質量保證期不得超過其原來的期限。本質量保證不包括任何軟體應用程式、非 UBIQUITI 產品或非 UBIQUITI 外圍裝置。所有被更換的產品和零件為 UBIQUITI 所屬。

質量保證條件

本質量保證條款不適用於以下產品:

  • 未得到 UBIQUITI 或 UBIQUITI 授權代表允許,或未得到 UBIQUITI 書面批准,而對產品進行修改、新增;
  • 以任何方式對產品進行塗漆、更換商標或物理改性;
  • 佈線錯誤或缺陷導致的損壞;
  • 使用非 UBIQUITI 產品導致的損壞;
  • 自然災害導致的受損;
  • 受到經銷商、客戶或第三方的濫用、不當處理、改動、修理、疏忽、異常物理、電磁或電氣應力,包括雷擊或事故;
  • 使用第三方硬體、軟體或韌體導致的損壞;
  • 沒有原始的 Ubiquiti MAC 標籤,或者缺少任何其他原始的 Ubiquiti 標籤,或由非 UBIQUITI 的第三方製造、攜帶第三方品牌;
  • 沒有按照正常方式、符合 UBIQUITI 的建議和公佈規格,對產品進行安裝、操作或維護;
  • 在任何時候,沒有根據產品適用的“產品快速入門指南”和“產品使用者指南”進行正確的安裝和使用;
  • 未經專業安裝的 UBIQUITI 無線產品;
  • 客戶未遵守所在國家規定,包括在合法頻率內執行、符合輸出功率動態頻率選擇要求,或;
  • 在 UBIQUITI 發出質量保證確認後三十 (30) 日內未收到產品。

申請質量保證流程

在質量保證期內,未從 UBIQUITI 獲取 RMA 號碼的產品,也不能享受更換或維修服務。任何寄回的產品必須按照 UBIQUITI 的 RMA 申請流程預付運送至 UBIQUITI 的運費。 寄回的產品沒有 RMA 號碼及有效購買憑證的,將不予受理,且將按運費到付的方式退回給發件人或由我方處置。使用者可在 http://www.ui.com/support/rma 申請獲取 RMA 號碼並需要您提交以下資訊:購買人姓名、聯絡方式及寄送地址,購買產品的日期(可能還會要求您提供您購買時的發票做為購買憑證),清楚的故障描述,產品的 MAC 地址 (一般位於產品包裝盒側面或者貼在產品上,一組一維條碼下方的數字即是),詳細描述您目前所做過的問題排查方式;提交質量保證申請時,您還需要確認是否符合該產品保證的全部條款。

對於美國境外的客戶,您還需滿足以下條件,否則 RMA 申請將不被接受或被駁回:

  • 寄送質量保證產品時使用您自己的運輸賬戶
  • 商業發票上需申報“返修品”和“無商業價值”;商業發票的總額不能超過 10.00 美元
  • 負責產品寄送給我們及我們寄回給您的所有關稅和報關的相關費用,法律有明文規定的除外。
質量保證或更換的產品可能以出廠配置寄回給您。請您自行負責所有軟體或資料的重新安裝、備份和恢復。

免責宣告

除了本協議中規定的任何明示質量保證外,UBIQUITI 其附屬機構、以及上述兩者的第三方資料、服務、軟體和韌體的供應商不承擔其他責任,也不提供其他陳述或任何形式的其他質量保證,無論是明示的、默示的、還是法定的,包括但不限於 陳述、保證或者針對適銷性、準確性、服務或結果質量、可用性、質量滿意度、沒有病毒、沒有漏洞入侵或攻擊、不受幹擾、特定用途適用性、不含侵權內容等保證,以及因此類產品和服務的處理過程、使用或貿易慣例而導致的任何保證。客戶承認,無論 UBIQUITI 或是其第三方提供商均不會控制您的裝置,亦不會控制通過通訊裝置(包括網際網路)進行的資料傳輸,並且承認由於通訊裝置本身的原因,產品和服務可能受到限制、中斷、延遲、取消和遇到其他問題。UBIQUITI 、其附屬機構、 以及上述兩者的供應商對於因前述任何情形而導致的任何中斷、延遲、取消、傳輸故障、資料損失、內容損壞、資料包丟失或其他損失等,概不承擔任何責任。UBIQUITI 不保證本產品在執行時不會發生錯誤或中斷。在任何情況下,UBIQUITI 對於系統效能相關的損害、性質或描述的要求,包括覆蓋範圍、客戶選擇的產品不適合客戶用途(包括產品本身),都無需承擔符合政府或監管要求的責任。 任何 UBIQUITI 的員工、代理商或經銷商都無權對本產品質量保證條款進行口頭或書面的修改,以及內容的延伸或補充。

責任限制

在法律不禁止的前提下,UBIQUITI 、子公司、附屬機構或其供應商對因購買或無法使用或使用產品所導致的任何直接的、特殊的、偶然的、必然的或其他損害概不負責(包括利潤損失、資料丟失、使用損失或停工成本),無論是否基於質量保證、合同、侵權或其他法律理論,無論是否被告知有上訴損害。因質量保證條款或因銷售、條件或產品的效能產生的爭議,應最終通過已在產品使用說明或產品使用手冊(如適用)中陳述的仲裁的方式解決。

注意

如有些國家、州、省不允許排除或限制默示質量保證或條件或者限制間接或直接損害責任,上述某些限制和排除可能不適用於您。因所在的國家、州或省不同,您也可能有其他權利。如本地法律禁止,本質量保證條款不排除、限制或修改您可能擁有的強制性法定權利,且是這些權利的補充。為了您充分了解自己的相關權利,請您自行諮詢所在國家或地區的相關法律。《聯合國國際貨物銷售合同公約》不適用於本產品銷售相關的交易。

©2017 年 7 月 Ubiquiti Inc. 版權所有。